为提高110千伏及以上电压等级客户服务水平，加强用户侧设备安全隐患排查治理，助推营商环境再优化，该公司营销、运检、调控、信通等各专业部门及各县公司营销专业分别选派技术骨干，组建了客户服务专家团队。专家团队实行柔性工作机制，将共同参与开展110千伏及以上电压等级客户业扩报装服务及现场用电检查工作。
专家团队组建完成后，立即对高电压等级用户台账信息、涉网设备运行状态及历史存在隐患等情况进行梳理，制定了用电检查计划，并积极对接用户，陆续到用户现场开展用电安全检查。
为了保障用户生产用电安全，该公司营销联合运检、变检专业人员主动靠前服务，前往国电福成潭头水电站、穆阳溪丰源水电站、福鼎时代等多个用户现场开展涉网设备安全检查，并指导用户做好防汛准备。专业团队将查出的问题登记到用电检查结果通知书上，并详细告知用户隐患问题、整改建议、提升措施以及电气设备日常运行维护的一些小技巧。
客户服务专家团队以专业的技术水平为客户查隐患、助整改、促提升，一系列优质服务得到了客户的高度认可。后续，客户服务专家团队将持续做好用户服务、保障客户用电安全，促进电力营商环境建设再提升。
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水电服务网元宇宙组建客户服务专家团队，用电安全保障再提升
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